quarta-feira, 26 de setembro de 2012

Atender o Telefone pra quê??!


Imaginem a cena:

Rose trabalha em uma loja de materiais de construção onde só escuta que o volume de vendas caiu....que o cliente não tem dinheiro para comprar e que seu emprego corre riscos....

Mas, de repente, toca o telefone ao lado dela...no entanto, naquele momento, ela está muito ocupada para atendê-lo....afinal, está pensando no momento obscuro que a empresa está passando.... E o telefone toca...e toca....e toca.....até o cliente “se tocar” de que o estabelecimento comercial da Rose não está muito preocupado com as necessidades dele e liga para a concorrência...

E a Rose permanece ali, parada, pensando no que falar ao seu gerente para animá-lo diante dessa situação.

E aí?! Seja sincero....na sua opinião....existe alguma coisa que a Rose poderia ter dito ou feito para mudar esse cenário?

Claro que sim!

Essa situação de “descaso” com o cliente é mais comum do que parece...me preparo para o cliente que vem até a minha loja fisicamente....mas o que me procura ao telefone não....simplesmente ignoro!

Daí as “Roses” por aí falam que as vendas estão indo devagar.....que o cliente não “está vindo”...será mesmo?!

Vamos analisar o que o mercado nos diz?

 
Motocicletas: Queda nas Vendas em 2012 já Passa dos 13%
 

Restrição ao crédito e queda na liberação de financiamentos afetam setor, que já amarga baixa acumulada de 9,7% na produção e de 13,1% nas vendas ao atacado

Link: (http://www.abraciclo.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=796:motocicletas-queda-nas-vendas-em-2012-ja-passa-dos-13-&catid=57:releases-de-2012)

Queda nas vendas de importados é de 27,5% em 2012

Importadoras devem demitir 15 mil funcionários no ano


Indústria de implementos registra queda nas vendas

Primeiro semestre foi 9,35% menor do que o mesmo período de 2011


Mas será que é só isso que o mercado diz???

Vamos analisar melhor!

Taxa de desemprego no Brasil é a menor da história para agosto, aponta IBGE

Desemprego no País atingiu 5,3% no período; a menor taxa de desemprego da história para um único mês foi verificada em dezembro de 2011, quando o indicador ficou em 4,7%

iG São Paulo | 20/09/2012


Número de empreendedores individuais cresce 84% no Brasil


Dois milhões e meio de brasileiros legalizaram o próprio negócio nos últimos três anos. Mulheres já são quase metade dos empreendedores individuais.


(Link: http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2012/08/numero-de-empreendedores-individuais-cresce-84-no-brasil.html)


Ahhhh.....o cenário não está tão ruim quanto parece, certo?!

Então porque as “vendas” da empresa da Rose caíram?! Vários fatores em linha para a ineficiência operacional estão velados....mas hoje quero abordar o atendimento telefônico. Porquê?! Porque o telefone caiu no desuso do “bom vendedor”!

Quem liga na sua loja quer o quê?!

1º - Quer ser ao menos atendido
2º - Quer COMPRAR!

Minha pergunta....você quer realmente Vender?!

Se quer...reformule os seus processos e oriente as equipes (TODOS) sobre a necessidade de atender o cliente de todas as formas que ele nos procura.

Fidelizar o cliente que nos liga é mais fácil do que pensamos é só começar atendendo o telefone e ter o mesmo foco de cliente que temos aos que nos procuram na loja.

É óbvio que podemos detalhar como melhorar o nosso atendimento telefônico....podemos utilizar ferramentas de vendas...mas meu conselho hoje é:

ATENDA o telefone com presteza!

Seja cordial!!

Viabilize as necessidades do cliente e principalmente: VENDA!

Simples?! Podemos fazer?!

Então comece agora e Boas vendas!

SEJA VOCÊ O DIFERENCIAL QUE VOCÊ PROCURA NO MERCADO.


 

sábado, 15 de setembro de 2012

Sempre foi assim...



Um grupo de cientistas colocou cinco macacos numa jaula. No meio, uma escada e, sobre ela, um cacho de bananas.
Quando um macaco subia na escada para pegar as bananas, os cientistas jogavam um jato de água fria nos que estavam no chão.
Depois de algum tempo, quando um macaco fazia menção de subir a escada, os outros o pegavam e enchiam de pancada.
Após mais algum tempo, nenhum macaco queria subir a escada, apesar da tentação das bananas.
Um dia, substituíram um dos macacos por um novo.
A primeira coisa que o calouro fez foi tentar subir a escada, mas foi impedido pelos outros, que o surraram.
Depois de algumas surras, o novo integrante do grupo desistiu de subir a escada.
Um segundo macaco foi substituído e o mesmo ocorreu, sendo que o primeiro substituto participou com entusiasmo da surra ao novato.

Um terceiro foi trocado e o mesmo ocorreu.

Um quarto e afinal o ultimo dos veteranos foi substituído.

Os cientistas então ficaram com um grupo de cinco macacos que, mesmo sem nunca ter tomado um banho frio, continuavam batendo naquele que tentasse pegar as bananas.

Se fosse possível perguntar aos macacos porque batiam em quem tentasse subir a escada, com certeza a resposta seria:

- Não sei, mas as coisas por aqui sempre foram assim...

 
Em vários momentos, nas empresas em que trabalhamos quando questionamos processos que não tem resultado satisfatório nos esbarramos com essa resposta:

"Não sei, mas as coisas por aqui sempre foram assim..."
 
Essa metáfora é excelente para termos a certeza de que muitas vezes existem culturas corporativas que não estão ou são coerentes e não vão de encontro ao resultado almejado da empresa....mas acabamos aceitando o "sempre foi assim....sem nunca termos tomado banho frio..."
 
Pense Nisso!!!
 

terça-feira, 14 de agosto de 2012


Senhores Gestores ou Futuros Gestores....esse vídeo é bem antigo, mas eu gosto muito. Trata de forma bem agradável e diria até bem humorada de como Trabalhar em Equipe.

Mostra Foco no Resultado, Eficiência na Operação em cada Etapa do Processo e Alcançe da Meta...e aí, você acha que precisa de mais?!

Aplique esse aprendizado simples na sua Gestão e Alcançe o Resultado desejado! #enjoyit


( Caso não consiga visualizar, segue o Link: http://www.youtube.com/watch?v=Cm8lQvOezag)

“Nenhum de nós é tão bom, quanto todos nós juntos” - Ray Kroc - Fundador McDonald´s


segunda-feira, 13 de agosto de 2012

Decisão



Sabe qual é o lado bom da Segunda-Feira (e tem sim!rsrs)???

É o dia que você deixou para DECIDIR o que vai ser, fazer, como vai reagir.....sei não....mas sei que você deixou para hoje!

Então vamos....acorde! Acordar é # de levantar! Então, ACORDE! Tem muita coisa boa TRANSPIRANDO em você....só FAÇA ACONTECER!

Se a escolha é o lado direito, esquerdo ou pelo meio....a decisão é sua...porque os frutos dessa decisão serão seus também!

HOJE: Faça a sua melhor escolha!
 

 EXCELENTE SEMANA PARA TODOS NÓS! :)

terça-feira, 24 de julho de 2012

DESAFIE-SE!


Quando pensamos em desafio, em geral, a perna treme, a respiração muda o compasso e....? Ah.....tá dificil isso....deixa para amanhã!


Não que isso ocorra com 100% das pessoas...seria demagogo da minha parte achar que todos usamos a prática da resolução da gaveta....coloca lá e quem sabe ela resolve. Mas...nós sabemos que a grande maioria faz isso sim....é fato.


Gestores querem as soluções prontas...hummm.....concordo e discordo! Incentivar a equipe a pensar....100% concordo. Transferir responsabilidade....impossível concordar.


Mas...e o desafio?! A definição diz que é a batalha para conquista de alguma coisa ou pessoa. (link: http://www.dicionarioinformal.com.br/desafio/


Quando em penso em "pessoa", me vem logo a nossa fase adolescente. Quem não se desafiou a se aproximar "daquela" pessoa? Quem fez por onde? Quem conseguiu?!


E se eu mudar o foco.....se o Desafio for uma META...sei não....tipo crescer 25% em relação ao ano anterior em rentabilidade (essa eu gostava), como fica?!


Vou meio assim....ah....vou fazendo....se der, eu chego lá! Ou já entro de cabeça....com o "Vou conseguir"?!


Gosto muito de uma citação do Jack Welch: "Meta boa é aquela que eu não tenho noção de como chegar lá."




Pois é....recebi a minha meta...seja pessoal ou profissional....DESAFIE-SE a conseguir......trace o seu plano de ação e mantenha o FOCO.


Ah.....o desafio é seu?! Esqueça as muletas ou não as crie. Faça acontecer!


Como resolver? Simples assim:
- Coloque o desafio na sua frente. Entenda-o;
- Analise o cenário atual;
- É necessário mais informação: Informe-se;
- É necessário o suporte de alguém: Divida a situação e solicite ajuda (não resolução);
- Está tudo nas suas mãos: Resolva!



Lembre-se DESAFIO é sinônimo de CRESCIMENTO e OPORTUNIDADE
Tá difícil?? Você está com todas as ferramentas na mão?! 
Então, foco no desafio e VOCÊ VAI CONSEGUIR!


Meu conselho: D E S A F I E - S E ! 

E se supere....Sempre! 




sexta-feira, 13 de julho de 2012






METÁFORA DOS GANSOS - QUALIDADE E TRABALHO EM EQUIPE

Quando você vê gansos voando em formação de “V”, pode ficar curioso quando às razões pelas quais eles escolhem voar dessa forma. A seguir, algumas descobertas feitas pelos cientistas:

1º Fato: à medida que cada ave bate suas asas, ela cria uma sustentação para que a ave seguinte. Voando em formação “V”, o grupo inteiro consegue voar pelo menos 71% a mais do que se cada ave voasse isoladamente.
VERDADE: Pessoas que compartilham uma direção e um senso de equipe chegam ao seu destino mais depressa e facilmente, porque elas se apóiam na confiança uma das outras.

2º Fato: Sempre que um ganso sai fora da formação, ele repentinamente sente a resistência e o arrasto de tentar voar só, e rapidamente retorna à formação, para tirar vantagem do poder de sustentação da ave imediatamente a frente.
VERDADE: Existem força, poder e segurança em grupo, quando se viaja na mesma direção com pessoas que compartilham um objetivo comum.

3º Fato: Quando o ganso líder se cansa, ele vai para a traseira do “V”, enquanto um outro ganso assume a ponta.
VERDADE: É vantajoso o revezamento, quando se necessita fazer um trabalho árduo.

4º Fato: Os gansos de trás grasnam para encorajar os da frente a manterem o ritmo e a velocidade.
VERDADE: Todos nós necessitamos ser reforçados com apoio ativo e encorajamento.

5º Fato: Quando um ganso adoece ou se fere e deixa o grupo, dois outros gansos saem da formação e o seguem, para ajudá-lo e protegê-lo. Eles o acompanham até a solução do problema e, então reiniciam a jornada os três ou juntando-se a outra formação, até encontrarem os seus grupo original.
VERDADE: Precisamos ser solidários nas dificuldades. Vamos procurar nos lembrar mais freqüentemente de dar um “grasnado” de encorajamento e nos apoiarmos uns aos outros com a força de uma verdadeira equipe.

Fonte: Revista Mascoth da 3M

domingo, 17 de junho de 2012


Saber Ouvir


“Quando você fala, você repete algo que você já sabe; quando você ouve, geralmente, aprende algo.” Jared Sparks

Hoje, se notarmos, grande parte da perda de clientes se dá por uma comunicação ineficiente. De uma forma geral, muitas vezes noto que as pessoas não ouvem os clientes ou então estão apenas esperando o seu momento de falar, sem ao menos se importar com o que o cliente está falando.

Me pergunto: Porque, de uma forma geral, somos maus ouvintes? É simples, é porque existe uma cultura de que o controle da comunicação está em quem está falando....ou seja, se eu deixar o outro falar e eu tiver que ficar escutando é ele quem está mandando agora... Para mim é um pensamento sem qualquer nexo....mas ele faz parte do senso comum da maior parte de gestores ainda.

Vemos grandes especialistas que se escondem de clientes porque entendem muito do que fazem, mas não sabem estabelecer uma comunicação eficiente com o outro. Saber se comunicar com eficiência é um desafio hoje em dia, quando na realidade deveria ser mais um pré-requisito para qualquer líder.

Lembrando que a responsabilidade da comunicação é de quem a emite e ela não acaba quando você termina a sua frase...e sim quando gera entendimento.

Daí o cliente que não é escutado...1, 2, 3 ou sei lá quantas vezes....se irrita...aí sim, temos um problema...que poderia ser facilmente evitado e não foi. E esse problema...vira um desafio! Quer dizer...é um dos maiores desafios dos gestores/líderes é aprender a lidar com clientes zangados?

DICA DE OURO: ESCUTE-O!

Já devia o ter feito lá atrás, quando nem era problema....mas ok...faça isso agora! Ei...Não estou dizendo que necessariamente o cliente terá razão no que diz...mas existe um motivo para ele estar daquele jeito....escute-o, acalme-o e explique...explique de verdade a causa e juntos resolvam.

O seu cliente lhe deu a primeira oportunidade comprando com você e agora ele quer a sua ajuda...o problema é comum...é de vocês!

Existem várias técnicas que podemos utilizar para melhorar a nossa comunicação com o outro...podemos citar 3 delas:

- Feedback: É simples: combinou, Faça!

- Rapport: "Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida." Anthony Robbins

- Espelhamento: reproduzir o comportamento do outro para criar confiança e sinergia.
Podemos desenvolver essas técnicas em outros post....mas agora, pense em você! Como você se comunica em casa com a sua família? No trabalho com seus pares ou colaboradores? Com seu cliente?
Você acha que sua comunicação gera entendimento?

Pense, repense e aja! Sempre é tempo de mudar!

Lembre-se do que Charles Darwin falou:
“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças.”



sexta-feira, 25 de maio de 2012

Atitude de Vencedor

Autor desconhecido

Numa determinada floresta havia 3 leões. Um dia o macaco, representante eleito dos animais súditos, fez uma reunião com toda a bicharada da floresta e disse:
- Nós, os animais, sabemos que o leão é o rei dos animais, mas há uma dúvida no ar: existem 3 leões fortes. Ora, a qual deles nós devemos prestar homenagem? Quem, dentre eles, deverá ser o nosso rei?

Os 3 leões souberam da reunião e comentaram entre si:
- É verdade, a preocupação da bicharada faz sentido, uma floresta não pode ter 3 reis, precisamos saber qual de nós será o escolhido. Mas como descobrir ?

Essa era a grande questão: lutar entre si eles não queriam, pois eram muito amigos. O impasse estava formado. De novo, todos os animais se reuniram para discutir uma solução para o caso. Depois de muito tempo eles tiveram uma idéia excelente.

O macaco se encontrou com os 3 felinos e contou o que eles decidiram:
- Bem, senhores leões, encontramos uma solução desafiadora para o problema. A solução está na Montanha Difícil.

- Montanha Difícil ? Como assim ?

- É simples, ponderou o macaco. Decidimos que vocês 3 deverão escalar a Montanha Difícil. O que atingir o pico primeiro será consagrado o rei dos reis.

A Montanha Difícil era a mais alta entre todas naquela imensa floresta. O desafio foi aceito. No dia combinado, milhares de animais cercaram a Montanha para assistir a grande escalada.

O primeiro tentou. Não conseguiu. Foi derrotado.
O segundo tentou. Não conseguiu. Foi derrotado.
O terceiro tentou. Não conseguiu. Foi derrotado.

Os animais estavam curiosos e impacientes, afinal, qual deles seria o rei, uma vez que os 3 foram derrotados ? Foi nesse momento que uma águia sábia, idosa na idade e grande em sabedoria, pediu a palavra:
- Eu sei quem deve ser o rei. Todos os animais fizeram um silêncio de grande expectativa.

Todos gritaram para a Águia:
- A senhora sabe, mas como sabe?

- É simples... eu estava voando entre eles, bem de perto e, quando eles voltaram fracassados para o vale, eu escutei o que cada um deles disse para a montanha.
O primeiro leão disse:
- Montanha, você me venceu!

O segundo leão disse:
- Montanha, você me venceu!

O terceiro leão também disse que foi vencido, mas, com uma diferença. Ele olhou para sua dificuldade e disse:
- Montanha, você me venceu, por enquanto! mas você, montanha, já atingiu seu tamanho final, e eu ainda estou crescendo. 

E calmamente a águia completou:
- A diferença é que o terceiro leão teve uma atitude de vencedor diante da derrota e quem pensa assim é maior que seu problema: é rei de si mesmo, está preparado para ser rei dos outros!
Os animais da floresta aplaudiram entusiasticamente ao terceiro leão que foi coroado rei entre os reis.

segunda-feira, 14 de maio de 2012

Pessoas Maravilhosas.....não parei com o Blog ou esqueci dele....de forma alguma!

Quem me conhece bem sabe que sou visceral....99,9% emoção.....disposta a fazer da vida: MINHA!

Ou seja....eu a escrevo! Eu me responsabilizo por toda forma de amor que eu atraio à ela e toda revelia da vida às minhas ações....enfim....quero contra-lhes que FUI COLOCAR EM PRÁTICA AS MINHAS IDÉIAS...OS MEUS SONHOS!!!

Isso mesmo...uhuhuhuhuuuuuuuuuu!!!



segunda-feira, 23 de abril de 2012


Pessoal.....hoje o Blog R E C I C L A G E M fez 1 mês com mais de 800 visitas!

Incrível o quanto trabalhamos juntos nesse pouco tempo....

AGRADEÇO infinitamente às pessoas que entenderam o propósito e estão o estão seguindo, compartilhando....participando!

Ou seja, estamos SOMANDO E DIVIDINDO CONHECIMENTO!

Uhuuuuuuuu...Missão sendo cumprida! Isso mesmo, no gerundio....por que isso não acabou e faremos juntos a continuidade!


OBRIGADA!




Seja “O Cara”!

Sendo uma pessoa de vendas...totalmente ligada à qualidade no atendimento, vivo fazendo análise de como temos pessoas por aí que fazem a diferença e como vemos pessoas que, infelizmente, não tem dom para a área de vendas e estão lá por falta de opção.
O profissional de vendas tem que ter o “Dom” para a área. Tem que gostar de GENTE! Tem que ser totalmente relacional... E não simplesmente ser um vendedor por falta de opção....sabe aquilo: “Hummm....não sei o que vou fazer....não sei o que eu quero da minha vida...ah...já sei, vou trabalhar com vendas.”
Resultado: é um desastre quando uma pessoa que não tem o “Dom” de vendas atua na área.
Como é uma experiência deliciosa entrar em uma loja ou em uma prestadora de serviço e você se sente vista. Mesmo que ocupado, quando o profissional me olha, é um momento de cumplicidade clienteXvendendor e eu consigo entender nesses segundos: “-Já irei lhe atender”. Significa ainda um: “Fui visto...significo algo!”

Simples? É sim....
Mas e quando, acontece o inverso? Entramos em uma loja ou prestadora de serviço e o atendente ou vendedor vai tentando se esconder...e o cliente se aproxima....e o atendente vai se enrolando mais e mais e sem solução ele chega a triste conclusão: “-Não adianta...o cliente me viu, vou “TER” que atendê-lo.” Hilário, né? Mas não é história de filme ou novela, é mais real e comum do que pensamos.
Tenho dado um exemplo, à alguns amigos, de uma experiência bem recente minha, de um EXCELENTE atendimento.
Eu queria um sapato “nude” (cor que só as mulheres conhecem), e passeando num shopping passei na frente de um...ou seja, eu já comprei o sapato...sem necessitar de vendedor. Simples assim por que juntei dois fatores: Eu queria + o achei!
Enfim, entrei na loja...2 vendedoras vieram em minha direção...e eu em direção ao sapato. Como num jogo rápido, a primeira que tinha me abordado, deu espaço à segunda sem maiores problemas (ou seja, ela não era a vendedora “da vez”...algo que só alguém da área de vendas/atendimento entende). Mas mesmo assim, a primeiro ficou próxima...como um suporte ao cliente. Mesmo decidida, ainda me ofereceram 2 modelos (elas estavam realmente me vendendo, mudando o status inicial: que eu já tinha comprado). Na hora de pagar, efetuei no cartão de débito e para minha surpresa, me pediram para colocar o numero do meu celular na parte de cima do comprovante de pagamento de cartão da loja...achei estranho...mas queria entender o porque, e fiz o solicitado.

Antes mesmo de chegar em casa, recebi uma mensagem, agradecendo a visita à loja e avisando que quando tiverem novidades iriam me comunicar. (????) Vocês não imaginam a minha sensação como cliente! Aquela loja foi “a loja”! Superou as minhas expectativas...me seduziu....me cativou....foi “O Cara” em relacional!
Olha como é simples ser “O Cara”...é  tratar o cliente como VOCÊ gostaria de ser tratado ou atendido!

Para simplificar mais, vamos à um passo-a-passo. Faça à você mesmo essas perguntas simples abaixo:
- Me preparei para o cliente (estou com a loja arrumada, eu mesma estou limpa e arrumada e com o meu melhor sorriso ao cliente);
- Quando o cliente me escolheu, vou me dedicar à ele até que o mesmo esteja satisfeito com o meu atendimento (falei atendimento e não venda, muitas vezes o cliente não compra de imediato, mas sai com referência – positivas ou negativas – que depende só de você);
- Depois que o cliente se foi...o que posso fazer de melhor com o meu ouro: a base de dados de cliente?
- E se o cliente voltar com dúvidas, dificuldade de utilização do produto ou com problemas com o mesmo...estarei pronta para atendê-lo? De que forma vou tratá-lo?
- Se eu fosse o cliente, como teria avaliado o “meu” atendimento?
E aí....quais foram as respostas? Sente-se pronto para o desafio?
Agora, amigo, se não está pronto para todos os tipos de cliente, vou lhe dar um conselho: “-Caia fora!” Além de não ter a rentabilidade desejada, você não será feliz desempenhando esse papel.
E você, gestor de equipes de vendas, está atento para identificar as pessoas que estão na sua equipe e que não tem perfil para trabalhar com atendimento à cliente? Se existe alguém fora de perfil, dê oportunidade à essa pessoa para se desenvolver no que realmente é bom. Faça uma análise junto à esse profissional. Seja justo e honesto com ele...e, desempenhe sua tarefa de líder, faça-o se desenvolver...em outra função, é claro!
Como eu disse acima, quem gosta de gente....tem o “dom” para vendas, consegue lidar com os desafios da profissão; quem está na área por falta de opção, além de não se dar bem na área, ainda cria, aos olhos do cliente, uma aversão à marca ou ao serviço oferecido.
Se supere em seus atendimentos!
Indiferente da marca ou do serviço que apresente, tenha a sua carteira de clientes. Pessoas que lhe procuraram sempre...onde você estiver só pelo seu atendimento. Se desenvolva na área! Estude seu produto, saiba que é seu cliente....conheça-o melhor do que qualquer um...ou seja....seja “O Cara” em vendas!
 Sorte, Determinação e Suce$$o!

segunda-feira, 16 de abril de 2012

MOTIVAÇÃO = MOTIVO + AÇÃO


Aos administradores, assim como eu, a imagem mais comum assim que entramos na faculdade é a Pirâmide de Maslow – A Hierarquia das Necessidades. Aos que não conhecem, para facilitar, eis a mesma explicadinha abaixo.

Mas... o que ela nos diz?  Que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. E que cada um de nós tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização.
 
Ou seja, a auto-realização é o motivo de cada um de nós....aquilo com o qual sonhamos, nossa meta de vida.
Nas minhas entrevistas de contratação...faço sempre uma pergunta boba....mas que traz ao candidato sensações surreais:

“O que você quer ser quando crescer?”

Sabe por quê? Porque quando pequenos, sonhamos com o mundo...em conquistá-lo. E com o tempo, somado às nossas crenças, vamos adquirindo medos e adotando uma muleta comum: o “e se”. Ou seja, quando ouço essa pergunta, ela me leva de encontro à esse “EU” do passado...o que queria e ia conquistar o mundo.

Vamos colocar em prática:

Sonho/Motivo: Quando crescer, quero ser médico!

Ação (o que eu fiz para escalar a minha pirâmide e alcançar o meu sonho): aí entram as opções de vida. Se eu optei por jogar vídeo game e não estudei o suficiente....com certeza não realizarei isso. Posso me tornar o “Bill Gates”(o que não é nada mal), mas dificilmente me tornarei um médico.

O que eu quero dizer com isso é que NÓS SOMOS (somente nós) OS RESPONSÁVEIS PELO NOSSO FUTURO...pelo alcance ou não da nossa auto-realização.

Esqueçam pai, mãe, professor ditador, chefe chato...ou qualquer coisa ou fato que queiram colocar como muleta. Aceite: É VOCÊ O RESPONSÁVEL!

Então, senhores líderes de si mesmos, duas informações importantes:

1.      Não se motiva, quem não tem motivo;

2.      Atitude não se ensina, se adquire com o tempo e as experiências da vida.

Mas sempre temos oportunidades de “correr atrás” (prefiro o termo “correr na frente”) dos nossos sonhos, ideais, MOTIVO de vida....como queira chamar....mas imagine: é a chave da sua auto-realização...ser feliz de verdade!

Lembrando que: Qual é a ação que faremos para “escalar” a nossa pirâmide...e pergunte a si mesmo: “eu estou disposto e tenho determinação suficiente para alcançar?”.

Achei um vídeo muito legal quando estava começando a pensar nesse tema....e ele se encaixou muito bem com o que conversamos hoje.

Dica: Para alcançar o que queremos, pode doer um pouco...as vezes, teremos que nos doar até um pouco mais do que achamos que era necessário, mas quando chegar lá (e você saberá muito bem quando isso acontecer) vai ser a personificação real da Auto-realização.

SORTE, DEDICAÇÃO E SUCE$$O!












terça-feira, 10 de abril de 2012

SUGESTÃO DE LEITURA

Pessoal, essa semana temos várias Sugestões de Leitura. Fiz através do Facebook uma “brainstorming”...e foi muito interessante.
As perguntas foram:
E aí...me diz...que livro mais te surpreendeu? Me conta? Qual era o tema ou autor? E porque?

Tivemos 24 indicações de livros...e, sem nenhuma dúvida, temos que dividir.
O hábito da leitura nos “abre” várias possibilidades...dê uma olhada...quem sabe você não se surpreende com alguma sugestão que se encaixa, justamente, no que você precisa nesse momento? Apesar da internet nos gerar a possibilidade de ler um Best Seller em uma folha....nada substituí ler o livro na íntegra!

Obrigada à todos que disponibilizaram um pouco do seu tempo e conhecimento para enriquecer “nosso mundo”. Boa Leitura!

"Nosso Lar" - André Luiz

“Uma das coisas que mais me chamou atenção para este livro, foi o fato de ser psicografado. O espiritismo está cada vez mais presente no nosso dia, está nas novelas, nos filmes e principalmente na internet e este livro me abriu os olhos para muita coisa e respondeu muitas perguntas de forma que ninguém conseguiu responder. Ele fala de um espírito que desencarnou e teve que sofrer muito até se adaptar à sua nova existência, pelo fato de não ter sido uma boa pessoa quando encarnado e tem como lição o fato de estarmos aqui de passagem, que nossa verdadeira morada é quando voltamos para nossa forma espiritual, ou seja, você encarna para ter a oportunidade de se melhorar, de evoluir e merecer ir para um lugar melhor, enfim, o livro é muuiiito melhor que o filme (como sempre), me ensinou muita coisa e recomendo, pois realmente, depois dele, passei a ver o mundo com outros olhos e outra mente.”
Tatiane Siqueira – Manaus/AM


"O Diário de Anne Frank"

“...Muito triste...mas lindo...Anne Frank escreveu em seu diário toda a tensão que a família Frank sofreu durante a Segunda Guerra Mundial. Ao fim de longos dias de silêncio e medo aterrorizante, eles foram descobertos pelos nazistas e deportados para campos de concentração. Anne inicialmente foi para Auschwitz, e mais tarde para Bergen-Belsen... onde acabou morrendo... O livro foi escrito por Otto Frank (pai de Anne). Foi meu primeiro livro...inesquecível. “
Valeria de Castro – Torrinha/SP



“Líder do Futuro” de Arthur Diniz
“O livro é excelente e tive a oportunidade de conhecer o autor por acaso em uma praia de Santos em 2005 em um fórum...muito show!!!”

Jimmy Ramos – Manaus/AM



“Querido John”, de Nicholas Sparks

“Um livro que já virou filme, drama...Dirigido por Lasse Hallström e baseado no romance do autor Nicholas Sparks, Querido John conta a história de John Tyree (Channing Tatum), um jovem soldado que foi para casa durante uma licença e de Savannah Curtis (Amanda Seyfried), a jovem universitária idealista por quem ele se apaixona durante as férias de faculdade. Durante os próximos sete tumultuosos anos, o casal é separado pelas missões cada vez mais perigosas de John. Apesar de se encontrarem apenas esporadicamente, o casal mantém o contato por meio de uma enxurrada de cartas de amor. Essa correspondência acaba por provocar uma situação com consequências nefastas.”

Claudia Pontes – São Paulo/SP

“A marca de uma lágrima”, de Pedro Bandeira

“Esse livro é otimo pq me identifiquei muito com ele.. pois fala de uma menina muito inteligente que se achava super feia e gorda.. ou seja sempre se achava incapaz de certas coisas e na verdade ela so nao usava seu talento.. por medo.”
Tallita Hanny – Manaus/AM


 “Sem Perdão”,  de Frederick Forsyth

“O livro conta a estória do Chacal que é o matador de aluguel contratado para por fim à vida do General Charles de Gaulle...muito bom.”
Aline Martins – Manaus/AM



"Voce e do tamanho de seus sonhos", de Cesar Souza

“Este livro ajuda o leitor a resgatar a capacidade de sonhar e empreender mudanças objetivas para realizar seus projetos, tirarando os sonhos da cabeça e tornando-os realidade. Uma boa reflexão sobre seus ideais.”

André Halk – Manaus/AM

“Cidade do sol”, de Kalehd Hosseini

“Mesmo autor de caçador de pipas, ja da pra ter uma idéia de como é triste!!”







Se quiser ler o release: http://alemdacurva.wordpress.com/2009/01/26/a-cidade-do-sol/
Cris Ferreira – Belo Horizonte/MG

“O Quinze", de Rachel de Queiroz e "A Casa dos Budas Ditosos", de João Ubaldo Ribeiro”

“O primeiro é literatura regional e fala sobre a dura realidade de uma família nordestina retirante. A segunda é a história de uma senhora que fala sobre as suas aventuras amorosas na adolescência. Ambas histórias me surpreenderam pelo enrredo, escrita e riqueza de detalhes.#recomendo”
Patrícia Quitéria – Manaus/AM



 "A Cabana", de William P. Young e "O Futuro da Humanidade", de Augusto Cury

“O primeiro reflete muita coisa em relação a Fé! Recomendo... O segundo fala sobre respeito ao próximo... Esse é muito bom! “

Luciana Melo – Manaus/AM


“Amanhã a Deus Pertence”, de Zibia Gasparetto,  “O código da inteligência”, de Augusto Cury e “A Terapia da Reforma Íntima, de Mauro Kwitko”
 

“O primeiro nos dá uma lição de que não podemos apegar a amores, e que cada um de nós estamos aqui para um resgaste..muito bom... O segundo, ganhei em uma palestra ministrada por ele em São Carlos, nos faz expandir nosso conhecimento sobre a inovadora “inteligência” que nossa mente pode desenvolver. O terceiro, descreve de uma forma objetiva e sem rodeios por que a psicologia e a psiquiatria não lidam com a reencarnação...não terminei ainda...rs. Gostei de todos..sem predileção..adoro livro de auto ajuda..principlamente os da Zibia...”

Eliana Souza – São Carlos/SP

“O segredo do anel”, de Katleen Macgowan

“Um dos livros que mais gostei. O livro conta a história de uma escritora que está escrevendo um livro sobre as mulheres importantes da história, como Joana d'Arc, Maria Antonieta, Maria Madalena e outras. Em uma de suas viagens para pesquisa ela ganha um anel de um mercador e a partir daí começa a ter visões (como se fosse teletransportada) para a época de Cristo. O livro é emocionante, surpreendente, mega interessante. Enfim, muuuuuuuuto bom! Indico pra todo mundo.”
Glaucia Ferreira – Belo Horizonte/MG

“O jeito Disney de Encantar os Clientes”

“É um sonho adorável de transformar em realidade amazonense...”

Se quiser ler o realese:

http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/o-Jeito-Dysney-De-Encantar-Os/158059.html

Raquel Ventilari – Manaus/AM

“O Mundo de Sofia”, de Jostein Gaarder

“O que mais me surpreendeu foi "O Mundo de Sofia". Surpreendeu tanto que até hoje é o meu livro favorito!”

Se quiser ler o realese:

http://pt.wikipedia.org/wiki/O_Mundo_de_Sofia

Tarso Halk – Acre/Rio Branco

“Don Quijote De La Mancha”, de Miguel de Cervantes

“Gostei muito gostei tanto que isso faz parte de minha vida: Soy de aquellos que sueñan con la libertad
Capitán de un velero que no tiene mar.
Soy de aquellos que viven buscando un lugar
Soy Quijote de un tiempo que no tiene edad,
A mi me gustan las gentes, que son de verdad
ser bohemio, poeta y ser golfo me va.
Soy cantor de silencios que no vive en paz,
que presume de ser español dónde va
y mi Dulcinea dónde estarás
que tu amor no es fácil de encontrar
quise ver tu cara en cada mujer
tantas veces yo soñe, que soñava. Tu querer
Soy feliz con un vino y un trozo de pan
y tambien, como no, con caviar y champán.
Soy aquel vagabundo que no vive en paz
me conformo con nada, con todo y con más
Tengo miedo del tiempo que fácil se va
de las gentes que hablan, que opinan de más
y es que vengo de un mundo que está mas allá
Soy Quijote de un tiempo, que no tine edad."

Se quiser ler o realese:

http://www.resumosdelivros.com.br/m/miguel-de-cervantes/dom-quixote-de-la-mancha/

Amarildo Oliveira – Manaus/AM

"Tudo aquilo que nunca foi dito", de Marc Levy

 “Conta a história mal resolvida entre filha e pai, misturada a um amor da adolescencia que aconteceu durante a derrubada do Muro de Berlim. Resumindo,o livro fala sobre os encontros e desencontros que acontecem na nossa vida, sobre o amor verdadeiro (aquele que apesar de tudo nunca morre), e a arte do perdão, entender e respeitar os motivos do outro e aceitar que tbm não somos perfeirtos e erramos tbm. Um livro que me emocionou do inicio ao fim!”
Lívia Magalhães – Manaus/AM

"Uma vida inventada", Maitê Proença, "Cazuza - Só as mães são felizes", de Lucinha Araújo e "A história de Cássia Eller - Apenas uma garotinha", de Eduardo Belo

 
“O primeiro é uma lição de vida fantástica e instigadora história que nos conduz a uma vontade enorme de sermos cada vez mais livres e nos permitirmos simplesmente viver; O segundo é a biografia de Cazuza, foi tratado muito mais que a vida artística, mas ensinamentos sobre o poder da fama, drogas, sexo, família, amigos, amor; O terceiro relata uma vida louca e tantos preconceitos a vencer, como por exemplo a adoção (vínculo real de amor). E tantos outros que não me recordo neste momento, porém de ríquíssimas histórias que nos envolvem e ensinam. Fã assumidíssima de Martha Medeiros, quem escreve crônicas sensacionais sobre a vida, a ponto de nos envolver nos mais diversos cenários.”

Gisele Barros – Manaus/AM

“Inteligência Emocional", de Daniel Goleman

"A arte de atrair pessoas e conduzi-las a propósitos nobres"

Se quiser ler o realese:

http://resumos.netsaber.com.br/ver_resumo_c_2440.html

Rakel Malagueta – Manaus/AM



“Adoro todos da Marian Keyes. Ela é uma escritora irlandesa q aborda varios assuntos como alcoolismo, relacionamentos, trabalho, violência contra mulher. As historias prendem d um jeito q vc só larga o livro no The End.”

Luciana Canto – Manaus/AM